Refund and Returns Policy

Refund & Returns Policy SHOMVER SHOP পছন্দের পণ্য, সাশ্রয়ী দামে আমরা SHOMVER SHOP-এ গ্রাহকদের সন্তুষ্টি নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আমাদের কাছ থেকে কেনা পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা রিফান্ডের জন্য নিচের নীতিমালা প্রযোজ্য। 1. Return Policy (পণ্য ফেরত নীতিমালা) - পণ্য হাতে পাওয়ার পর ৩ দিনের মধ্যে ফেরত বা পরিবর্তনের অনুরোধ জানাতে হবে। - ভুল পণ্য, ত্রুটিপূর্ণ পণ্য অথবা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য সরবরাহ করা হলে গ্রাহক ফেরত বা পরিবর্তনের জন্য আবেদন করতে পারবেন। - পণ্য অব্যবহৃত, অক্ষত এবং মূল প্যাকেজিংসহ ফেরত দিতে হবে। - পণ্য ফেরতের আগে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে হবে। 2. Refund Policy (টাকা ফেরত নীতিমালা) - ফেরত দেওয়া পণ্য যাচাই করার পর রিফান্ডের সিদ্ধান্ত জানানো হবে। - রিফান্ড অনুমোদিত হলে মূল পেমেন্ট পদ্ধতি অথবা উভয় পক্ষের সম্মত বিকল্প পদ্ধতিতে টাকা ফেরত দেওয়া হবে। - রিফান্ড সম্পন্ন হতে সাধারণত ৭–১০ কর্মদিবস লাগতে পারে। - ব্যাংক বা পেমেন্ট সেবাদাতার কারণে অতিরিক্ত সময় লাগলে গ্রাহককে জানানো হবে। 3. Non-Returnable Products (যেসব পণ্য ফেরতযোগ্য নয়) নিম্নলিখিত পণ্য সাধারণত ফেরত বা পরিবর্তনযোগ্য নয়: - ব্যবহৃত বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য, যদি ক্ষতি গ্রাহকের কারণে হয়ে থাকে। - সিল খোলা প্রসাধনী, স্কিনকেয়ার ও ব্যক্তিগত পরিচ্ছন্নতার পণ্য—প্রযোজ্য ভোক্তা অধিকার এবং ত্রুটিপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য ব্যতিক্রম সাপেক্ষে। - গ্রাহকের নির্দেশে কাস্টমাইজ করা পণ্য, যদি তা ত্রুটিপূর্ণ বা বর্ণনার সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ না হয়। বিশেষ দ্রষ্টব্য: ভুল, ত্রুটিপূর্ণ, নকল বা বর্ণনার সঙ্গে অসামঞ্জস্যপূর্ণ পণ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী গ্রাহকের অধিকার অক্ষুণ্ণ থাকবে। 4. Exchange Policy (পণ্য পরিবর্তন) পণ্য স্টকে থাকা সাপেক্ষে এবং আমাদের নীতিমালা অনুযায়ী পণ্য পরিবর্তন করা যাবে। পরিবর্তনের জন্য পণ্য হাতে পাওয়ার ৩ দিনের মধ্যে যোগাযোগ করুন। 5. Delivery Charges (ডেলিভারি চার্জ) - আমাদের ভুলের কারণে ভুল বা ত্রুটিপূর্ণ পণ্য সরবরাহ করা হলে ফেরতের যুক্তিসংগত ডেলিভারি খরচ SHOMVER SHOP বহন করবে। - অন্য কোনো কারণে পণ্য ফেরত বা পরিবর্তনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য খরচ গ্রাহককে জানানো হবে। 6. How to Request a Return or Refund পণ্য ফেরত, পরিবর্তন বা রিফান্ডের জন্য যোগাযোগ করুন: Store Name: SHOMVER SHOP Phone: 01612095746 Website: https://shomvershop.com অনুরোধের সময় অর্ডার নম্বর, পণ্যের ছবি এবং সমস্যার সংক্ষিপ্ত বিবরণ দিন। 7. Policy Updates SHOMVER SHOP প্রয়োজন অনুযায়ী এই নীতিমালা হালনাগাদ করতে পারে। পরিবর্তিত নীতিমালা ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা হবে। কোনো পরিবর্তন গ্রাহকের প্রযোজ্য আইনগত অধিকার সীমিত করবে না। Thank you for shopping with SHOMVER SHOP!